I - GIỚI THIỆU & THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ:
- Giới thiệu:
- mFilm là dịch vụ xem phim trực tuyến cung cấp các bộ phim trong nước, quốc tế hấp dẫn và mới nhất trên các thiết bị di động qua mạng MobiFone.
- Các tính năng chính của dịch vụ bao gồm:
- Xem phim trực tuyến
- Tặng phim cho người thân, bạn bè (thuê bao khác của MobiFone);
- Tìm kiếm, đánh giá, bình luận, chia sẻ, tắt đèn, chuyển tập, bookmark…
- Đầu số dịch vụ: 9033
- Wapsite dịch vụ: http://mfilm.vn
- Tổng đài CSKH: 1900636459 (1.000đ/ph)
- Email tiếp nhận khiếu nại: cskh@namviet-corp.com.vn
- Thỏa thuận sử dụng dịch vụ:
- Mạng xã hội Mfilm.vn và các khách hàng tham gia Mạng xã hội Mfilm.vn đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong bản Quy chế này.
- Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hoá bởi quyết định của cơ quan có thẩm quyền, thì sự vô hiệu lực của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng tới tính hiệu lực của các điều khoản khác được nêu ra tại mạng xã hội này. Mfilm.vn có quyền bổ sung, sửa đổi nội dung điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước, và khách hàng phải có trách nhiệm theo dõi các thông tin được đưa lên mạng để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc cá nhân tiếp tục sử dụng trang dịch vụ sau khi Mfilm.vn bổ sung các nội dung trong các điều khoản và qui định thể hiện rằng khách hàng đã đọc và đồng ý tuân theo những sửa đổi đó.
- Bất kỳ khách hàng nào khi sử dụng dịch vụ của Mfilm phải chấp nhập tất cả các Điều khoản và Điều kiện của bản thỏa thuận này/ bản thỏa thuận mới nhất kể từ thời điểm bắt đầu sử dụng dịch vụ mà không có bất kỳ giới hạn nào. Nếu người sử dụng không chấp thuận những điều khoản này thì phải ngưng sử dụng dịch vụ.
II - HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:
- Đối tượng và điều kiện sử dụng: mfilm.vn không giới hạn Khách hàng về vị trí địa lý, độ tuổi khi tham gia xem nội dung trên trang mạng xã hội. Để tham gia sử dụng dịch vụ của mfilm.vn, bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng sử dụng các nội dung được đăng tải trên Mfilm.vn:
- Là thuê bao di động trả trước hoặc trả sau đang hoạt động hai chiều thuộc mạng MobiFone.
- Thuê bao sử dụng các thiết bị di động có hỗ trợ tính năng GPRS/EDGE/3G.
- Thuê bao sử dụng các thiết bị di động có tính năng streaming/dowload video.
- Hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ:
2.1. Hướng dẫn đăng ký:
- Đăng ký qua SMS:
STT |
Thao tác |
Cách thức thực hiện |
1 |
Đăng ký gói PHIM |
Soạn DK PHIM gửi 9033 |
2 |
Đăng ký gói PHIM7 |
Soạn DK PHIM7 gửi 9033 |
3 |
Đăng ký gói H |
Soạn H gửi 9033 |
4 |
Huỷ gói (Miễn phí) |
Soạn HUY PHIM hoặc HUY PHIM7 hoặc HUY H gửi 9033 |
5 |
Xem trợ giúp |
Soạn HD hoặc TG hoặc TROGIUP hoặc HELP gửi đến 9033 |
6 |
Kiểm tra giá gói cước |
Soạn GIA gửi 9033 |
7 |
Kiểm tra gói cước đang sử dụng |
Soạn KT gửi 9033 |
8 |
Lấy mật khẩu truy cập WIFI |
Soạn MK gửi 9033 |
2.2. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Thuê bao sử dụng điện thoại di động đăng ký 3G/4G của MobiFone truy cập http://mfilm.vn, lựa chọn phim muốn xem và bấm xem phim.
III - GIÁ CƯỚC VÀ PHƯƠNG THỨC TÍNH CƯỚC:
- Cước gửi tin nhắn đến đầu số 9033: Miễn phí.
- Cước Data (GPRS/EDGE/3G) khi sử dụng dịch vụ:Miễn phí.
- Cước tải phần mềm dịch vụ (Client): Miễn phí.
- Dịch vụ tự động hủy trong trường hợp không trừ được cước liên tục trong thời gian 30 ngày.
Lưu ý:
- Cước xem phim lẻ được niêm yết theo từng lượt mua trước khi thực hiện giao dịch. Các giao dịch mua lẻ có hiệu lực sử dụng trong vòng 24h tính từ thời điểm mua thành công phim đó.
- Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính của thuê bao trả trước và cộng vào hóa đơn cước hàng tháng của thuê bao trả sau.
- Khi đăng ký gói cước thành công, thuê bao được xem, tải, tặng miễn phí các nội dung của gói dịch vụ tương ứng theo quy định.
- Khách hàng đăng ký gói cước phim Tổng hợp (PHIM, PHIM7) được xem các nội dung phim tại đây
- Tại 01 thời điểm, thuê bao có thể đồng thời đăng ký 01 hoặc 04 gói cước sau:
- Và 01 gói cước trong các gói PHIM/PHIM7 Và 01 gói cước trong các gói H
IV - CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN:
- Khi hệ thống nhận được lệnh xem/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
- Mfilm.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
- Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
- Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
V - BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG:
- Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
- Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin Khách hàng để Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của trangvn, chăm sóc Khách hàng; Tính giá, cước sử dụng;
- Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện; Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ Mfilm.vn;
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website Mfilm.vn. Thời gian lưu trữ: 02 năm
- Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên trang Mfilm.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
- Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
- Đơn vị chủ quản trang Mfilm.vn
- Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể
- Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
- Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên trang Mfilm.vn
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng:
- Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Mfilm.vn được Mfilm.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Mfilm.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Mfilm.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Mfilm.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho Mfilm.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Mfilm.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
VI - THÔNG TIN CÔNG TY:
- Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt.
- Giấy phép ĐKKD số 0105125302, đăng ký lần đầu ngày 18/01/2011, sửa đổi lần 09 ngày 05/05/2016 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
- Địa chỉ: số 10, ngõ 381/55/6 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Email: cskh@namviet-corp.com.vn
- Tel: 024. 62.658.658